Podmínky vrácení poplatku
Na vrácení poplatku máte nárok, pokud zrušíte svou zkoušku Cambridge English před termínem zkoušky nebo pokud se v den zkoušky nedostavíte za níže uvedených podmínek.
Plné vrácení poplatku
Plný poplatek vám bude vrácen, pokud:
- žádost o zrušení registrace podáte do 14 dnů od registrace, tedy od data platby, a zároveň před termínem zkoušky.
Částečné vrácení poplatku
Poplatek vám bude vrácen po odečtení 30% administrativního poplatku, pokud je žádost o zrušení podána za následujících okolností:
- žádost je podána 14 dní po datu registrace, tedy po datu platby, ale před uzávěrkou registrace na zkoušku
- nemoc nebo zdravotní událost v den zkoušky
- úmrtí blízkého člena rodiny
- závažná životní situace nebo trauma, například pokud jste se stali obětí trestného činu nebo jste byli účastníkem dopravní nehody
- vojenská služba
Podání žádosti o vrácení poplatku
Pokud se v den zkoušky nedostavíte z některého z výše uvedených důvodů, musíte žádost o vrácení poplatku podat prostřednictvím tohoto formuláře do čtyř dnů od data zkoušky. Žádost musí obsahovat požadované dokumenty, například lékařské potvrzení dokládající, že jste se zkoušky nemohli zúčastnit, policejní zprávu potvrzující okolnosti dopravní nehody apod.
Pokud neobdržíme vaši žádost i náležitou dokumentaci do čtyř dnů po zkoušce, budete označeni jako nepřítomní a ztratíte nárok na jakékoli další požadavky.
Upozorňujeme, že zpracování vrácení poplatku může trvat až dva týdny. Pokud bude žádost schválena, vrácená částka bude zaslána stejným způsobem platby, který byl použit při registraci.
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás prosím na adrese info@britishcouncil.cz.
Žádost o změnu termínu zkoušky
Pokud potřebujete změnit původně rezervovaný termín zkoušky, můžete požádat o bezplatnou změnu termínu, pokud je registrace na váš aktuální termín zkoušky stále otevřená, prostřednictvím tohoto formuláře.
Nový termín zkoušky musí být do tří měsíců od původního termínu zkoušky. Změnu lze nabídnout pouze v případě, že je ve vašem zkouškovém centru v tomto období dostupný termín stejného typu zkoušky. Dostupné termíny si můžete zkontrolovat na našem webu.
Změnu termínu zkoušky můžeme nabídnout pouze jednou. Pokud vám nový termín nevyhovuje, další změna již nemůže být poskytnuta. V takovém případě se uplatní standardní podmínky zrušení registrace.